У Headway ми створюємо освітні продукти. Допомагаємо розвиватись понад 110 мільйонам людей по всьому світу через самарі, ігри, інтерактивні уроки та коучинг. Входимо до списку найкращих компаній світу, що трансформують цифрове навчання — GSV 150, й пишаємось цим 🙌.

Ядро наших досягнень — команда. Ми віримо в людей, спільні цінності SELECT та в те, що сміливі завжди мають щастя. Тому разом з нашою Head of Support Alona Sharai шукаємо Support Agent, який/яка долучиться до команди суперстарів, що працюють над розвитком та ростом важливого EdTech продукту.

Чому це цікаво:

• Матимеш можливість експериментувати. Маєш пропозиції, як удосконалити наш процес взаємодії з користувачами? Супер, давай пробувати. Давно хотів спробувати у своїй роботі інструменти для автоматизації? Ми тільки за!
• Будеш не тільки відповідати на звернення клієнтів, але й разом із командою вирішувати проблеми продукту. В пригоді стануть аналітичний склад розуму та творчий підхід.
  

Що потрібно робити:

• Спілкуватися з нашими користувачами через Zendesk.
• Вести базу з фідбеком та ідеями від користувачів.
• Комунікувати іншими командами для швидкого вирішення проблем.

Ми шукаємо саме тебе, якщо ти:

• Маєш від 6 місяців досвіду на позиції Support Specialist або суміжній спеціальності (готові розглянути людей без досвіду).
• Буде плюсом твій досвід роботи з Zendesk або іншими helpdesk-системами.
• Рівень письмової англійської В2 та вище.
• Бажання працювати в команді та бути проактивним.
• Мати можливість працювати інколи в нічні зміни.
• Розділяти цінності команди SELECT.

Що ми пропонуємо:

• Гібридний режим роботи з можливістю відвідувати офіс.
• Офіс із надійним укриттям, генераторами, супутниковим інтернетом та іншими зручностями.
• Доступ до корпоративної бази знань та професійних ком’юніті.
• Персональний план розвитку.
• Компенсація вивчення англійської мови та навчання на зовнішніх тренінгах.
• Медичне страхування та 100% оплата лікарняних.
• Корпоративний лікар та масаж в офісі.
• Заняття спортом: стретчинг, йога, бокс та ін.
• Корпоративні канікули: окрім 20 робочих днів відпустки, двічі на рік усі разом йдемо на тижневі оплачувані канікули.
• Підтримка ініціатив допомоги Україні. Більше про наші проєкти тут.

Зацікавило? Тоді надсилай своє резюме!

Разом — ми сила!